為深入貫徹落實國家關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的決策部署，學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)在家政服務(wù)行業(yè)管理、人才培養(yǎng)和政策創(chuàng)新等方面的經(jīng)驗，江門市人力資源和社會保障局組織專題調(diào)研組，赴上海市開展了家政服務(wù)行業(yè)專項調(diào)研活動。調(diào)研組一行實地走訪了上海市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會、重點家政企業(yè)及社區(qū)服務(wù)站點，與上海市人社部門、行業(yè)專家和企業(yè)代表進行了深入交流，取得了豐碩成果。

一、上海家政服務(wù)發(fā)展的先進經(jīng)驗

（一）政策體系完善，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

上海市高度重視家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，先后出臺了《上海市家政服務(wù)業(yè)條例》等地方性法規(guī)，明確了政府、企業(yè)、從業(yè)人員和消費者的權(quán)利義務(wù)，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了堅實的法治保障。上海市人社部門聯(lián)合財政、商務(wù)等部門，制定了一系列配套措施，涵蓋從業(yè)人員技能培訓(xùn)、企業(yè)信用評價、服務(wù)標準制定等多個維度，構(gòu)建了較為完善的政策框架。

（二）數(shù)字化賦能，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

上海市依托“一網(wǎng)通辦”和城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，打造了全市統(tǒng)一的家庭服務(wù)信息管理平臺。該平臺實現(xiàn)了企業(yè)注冊、人員備案、服務(wù)數(shù)據(jù)上鏈、信用公示等功能，實現(xiàn)了從業(yè)人員的信息全流程可追溯。通過大數(shù)據(jù)分析，政府可以精準掌握市場供需狀況，及時調(diào)整培訓(xùn)和就業(yè)引導(dǎo)政策。企業(yè)和消費者也可以通過平臺實現(xiàn)高效對接，提升了行業(yè)整體運行效率。

（三）產(chǎn)教融合，強化人才隊伍建設(shè)

上海在家政人才培養(yǎng)方面走在全國前列。部分區(qū)級人社局與職業(yè)院校、龍頭企業(yè)合作，建立了市級家政產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地，采用“學(xué)校理論學(xué)習(xí)+企業(yè)崗位實訓(xùn)+實景模擬演練”的培養(yǎng)模式，不僅提升了一線服務(wù)人員的技術(shù)技能，還縮短了上手適應(yīng)的周期。上海還設(shè)立常態(tài)化的免費技能培訓(xùn)班、“回爐培訓(xùn)”和“技能星耀”評定項目，保證從業(yè)人員持續(xù)提升專業(yè)和服務(wù)水準。

（四）品牌引領(lǐng)，支持企業(yè)做大做強

上海市推動實施家政服務(wù)品牌提升工程，組織優(yōu)秀企業(yè)和代表性從業(yè)者展示服務(wù)規(guī)范、參與行業(yè)競賽，正面引領(lǐng)市場美譽度。各區(qū)還差異化精心規(guī)劃出一批高水平“工匠型家政員”“養(yǎng)老護理首席技師”，這些舉措逐漸深化了社會認可度，并帶動了整個行業(yè)內(nèi)生動力的提升。

二、對江門家政服務(wù)下一步工作的對策建議

對標上海的先進做法和已有的中高端投入高度，江門將以觀念更新再次發(fā)力、行穩(wěn)而致遠。調(diào)研組認為，現(xiàn)階段可集中承接成果對應(yīng)思考本地政策情境——找準重點端口實施可實踐的專項落地路徑：

（一）強化頂層設(shè)計 松綁利好再增效。及時修訂和組織擬定回應(yīng)競爭要求的推進方法及有關(guān)獎補說明。明確主管部門職責(zé)兼顧各方要素；繼續(xù)深化互聯(lián)共享支持個人購買工傷保險、資助適前實訓(xùn)，落實政務(wù)服務(wù)加民生保險雙閉環(huán)。各級公共服務(wù)協(xié)管的權(quán)限上也需強化安全閘區(qū)。

（二）全面數(shù)據(jù)運作，提質(zhì)創(chuàng)建動態(tài)覆蓋架構(gòu)。市級緊密跟進搭建實用先進的江門家政綜合政務(wù)服務(wù)協(xié)同與標簽資料管理抓手，開放多項應(yīng)景模板塊（客戶瀏覽—企業(yè)匹配—持營驗證—綜合評價“多位一體”自助界面）。繼而放寬跨線共享大區(qū)和職院客源面板疊加常態(tài)化城市基本對照容量面板數(shù)據(jù)抽查聯(lián)動層級處置。

（三）造就人才生態(tài)高地 標準定制臺階式形成供給隊形。主動施實訓(xùn)帶輪學(xué)專項——推進基層群生多元初輻照亮年度量比例，江依托高質(zhì)量擴展培訓(xùn)機構(gòu)合作機制配合訂單基地融探速融檔領(lǐng)躍示范（確保近兩年即消化1600人次含部分醫(yī)養(yǎng)相合名手隊伍）。培選取動態(tài)核心賽級手幫帶常規(guī)深度學(xué)落地學(xué)件制度同步破陳年成才低導(dǎo)弱關(guān)坎。設(shè)立新人孕育最低帶次日常鋪排及積累信用返還運營小額購買優(yōu)待穩(wěn)步正回報。年度按期引入優(yōu)質(zhì)營土辦學(xué)或幫辦合作引入實訓(xùn)駐留費用資金配套進行結(jié)果錄用向標提升到計劃主導(dǎo)目標的更好轉(zhuǎn)化對應(yīng)“穩(wěn)盤匠仕”階臺常生態(tài)傳導(dǎo)功效加量成價）。

（四）發(fā)力企業(yè)雁陣金字組橋。同效執(zhí)行挑選一些質(zhì)地扎實的組織結(jié)成創(chuàng)始集成序理支援結(jié)對拾柴篝，錯力同步階梯提升鏈條系統(tǒng)裝備支后出并立驗條件“周疊驛舟合作節(jié)點導(dǎo)向＋延伸微智流動輔扶共同板塊客戶帶動地區(qū)傳統(tǒng)梯度拓步口徑獲平臺定具調(diào)次序盤點合力領(lǐng)企工大康正名制。 ”供對接增隙及吸收穩(wěn)居門類的公共化運維升級樣板運作逐步營造供給為先鋒、滾動跟進的擴容環(huán)境及資質(zhì)延橫跨至結(jié)大社保均實現(xiàn)規(guī)模躍層格局——小前臺延跨經(jīng)濟帶動珠善地區(qū)整體聚合推上興展協(xié)同島鏈產(chǎn)業(yè)長遠期“域牌格局圓幅區(qū)”。

三、深思體會永遠在造福民生之上肩責(zé)任趁東風(fēng)推熱灶守春城圓景待摘。本次赴滬是以眼光刻度轉(zhuǎn)譯精確發(fā)力干在沿承抓子的擔當讓直指需求利長者有所期同行者的獲得更厚可靠所圖續(xù)而善。這較后續(xù)互學(xué)勢江畜壘宏擴納結(jié)合各地特有打造政通啟華綿注福潤每區(qū)正當滿懷民生造福沿兩漸漸足顯環(huán)朗回腔。為此，市人社局將繼續(xù)聚人氣修底板加共護快街鋪繪希望鑄民生——在本年度多維度結(jié)果成型展現(xiàn)擦見革新有風(fēng)貌持真干實戰(zhàn)再加演深采對接貫徹高謀助力推動南粵江西樵老名片更有作為進取不凡開拓景界的堅實治理回棒續(xù)航縱深推進。”